Rundum-Websupport
Auf vielfachen Kundenwunsch und nach vielen Monaten Entwicklung ist er endlich da: Mein Rundum-Websupport!
Der Rundum-Websupport sollte eigentlich eine Art Pflegevertrag bzw. Wartungsvertrag für meine Kunden werden, ist aber nach und nach zu einem umfassenden Betreuungsangebot geworden, das vielleicht über die klassische Wartung hinausgeht und einen echten Mehrwert bietet.
Und darüber freue ich mich sehr.
Warum es Zeit für den Rundum-Websupport wurde?
Ich muss zugeben: Obwohl ich selbstständig war, habe ich lange Zeit die spannenden Zusammenarbeiten und meine Leidenschaft für Webseiten evtl. etwas zu sehr in den Vordergrund gestellt.
Ich war eher ein Künstler, der Webseiten für tolle Projekte realisieren konnte, als ein Selbstständiger, der das auch – zumindest ein bisschen – aus Unternehmersicht sieht.
Dabei habe ich übersehen, dass ich als Selbstständiger natürlich auch meine Ausgaben habe, mein Geschäft erweitern möchte und natürlich diesbezüglich auch noch eigene Wünsche und Träume verfolge. Und diese lassen sich nur verwirklichen, wenn die Zusammenarbeit mit meinen Kunden auf einer ausgewogenen Basis steht – für beide Seiten. Und da ich immer wieder darüber nachdenke, wie ich ein besseres Angebot für meine Kunden realisieren könnte, musste ich mir nun auch mal überlegen, wie ich das auch so hinbekomme, dass alle etwas davon haben.
Warum ich lange keinen Wartungsvertrag angeboten habe
Früher, wenn mich Kunden nach der Website-Erstellung fragten, ob ich auch danach für sie da sein könnte, sagte ich natürlich: „Ja, klar! Ich bin immer für Euch da!“ Doch dabei dachte ich meistens an Notfälle – an technische Probleme, Fehler oder dringende Anliegen, bei denen schnelle Hilfe gefragt ist. Irgendwie kam mir damals nicht in den Sinn, dass viele Kunden auch bei regelmäßigen Aufgaben Unterstützung brauchen könnten. Dabei ist es für mich völlig normal, meine eigenen Webseiten wöchentlich zu pflegen und regelmäßig alles zu kontrollieren. Schließlich kann jederzeit etwas passieren – und je früher man Probleme erkennt, desto besser.
Ich habe wohl zu selbstverständlich angenommen, dass jeder Kunde seine Webseite nach der Übergabe selbst verwalten möchte. Und verwalten bedeutete für mich automatisch auch: selbst warten, selbst pflegen. Gleichzeitig war ich in dieser Hinsicht aber vielleicht auch zu zurückhaltend – nicht zuletzt, weil ich bereits Kunden begleitet habe, die vorher schlechte Erfahrungen mit anderen WebDesignern gemacht hatten: lange Vertragslaufzeiten, hohe monatliche Kosten und trotzdem monatelange Wartezeiten für simple Änderungen. 400 € im Monat – und dann dauert eine kleine Anpassung 14–30 Tage? Das ist schlichtweg unverschämt. Noch schlimmer finde ich, wenn mit der Unwissenheit der Kunden gespielt wird – zum Beispiel, indem suggeriert wird, dass bei einer Kündigung sogar die Domain verloren geht, weil sie angeblich dem WebDesigner gehört.
Diese Erlebnisse haben mich geprägt.
Ich wollte auf keinen Fall einer dieser „Abzock-WebDesigner“ sein – und genau deshalb habe ich Wartungs- und Pflegeverträge zunächst komplett ausgeschlossen. Ich dachte: Wenn meine Kunden ein Anliegen haben, werden sie sich schon melden. Aber in der Realität war das oft nicht der Fall. Viele haben sich nicht an Updates und Backups herangetraut – aus Sorge, dass dabei etwas kaputtgehen könnte. Ich kann das sogar nachvollziehen, denn selbst ich bin bei manchen Updates vorsichtig. Aber genau deshalb ist es umso wichtiger, dass alles regelmäßig überprüft und auf dem neuesten Stand gehalten wird.
Was ich lange nicht erkannt habe: Viele Kunden möchten gar nicht erst, dass Probleme entstehen. Sie wünschen sich eine Website, die zuverlässig läuft, regelmäßig gewartet wird und bei der kleine Stolpersteine frühzeitig aus dem Weg geräumt werden – bevor es zu größeren Ausfällen oder Sicherheitslücken kommt.
Und so kam es, dass sich die Anfragen nach einem Wartungsvertrag immer weiter häuften. Es war Zeit, umzudenken. Vielleicht hatte ich einen entscheidenden Denkfehler gemacht: Ich wollte meine Kunden vor negativen Erfahrungen schützen – und habe dabei übersehen, dass genau mein faires, ehrliches Angebot der beste Schutz gewesen wäre. Denn eins ist klar: Ich bin nicht wie die anderen. Ich bin kein Anbieter, der überteuerte Knebelverträge aufsetzt oder sich wochenlang nicht meldet. Im Gegenteil – ich habe mich gemeinsam mit meinen Kunden oft genug über genau solche Machenschaften geärgert.
Heute weiß ich: Es war falsch, aus Angst vor falscher Assoziation auf Wartung und Pflege zu verzichten. Denn wenn ich etwas anbiete, dann fair, zuverlässig und auf Augenhöhe. Und genau deshalb ist jetzt der richtige Moment gekommen, es besser zu machen.
Der Rundum-Websupport: Flexibel, fair und mit echtem Mehrwert
Nach monatelanger Entwicklung habe ich (hoffentlich) ein Angebot geschaffen, das wirklich alles abdeckt, was meine Kunden für ihre Website brauchen könnten. Und wenn nicht, hoffe ich, dass das Feedback meiner Kunden den Rundum-Websupport in Zukunft noch verbessern werden.
Das Besondere an dem Rundum-Websupport ist aber, dass Sie selbst entscheiden, wie Ihr individuelles Paket aussehen soll.
Die wichtigsten Vorteile im Überblick:
- Maximale Flexibilität
Sie bestimmen selbst, welche Leistungen Sie benötigen. Ob regelmäßige Wartung, Backups oder individuelle Betreuungs- & Servicezeit – Sie stellen sich Ihr Paket so zusammen, wie es zu Ihrem Bedarf passt. - Exklusive Zusatzleistungen inklusive
Als Rundum-Websupport-Kunde profitieren Sie automatisch von:
5% Rabatt auf alle Leistungen (zusätzlich 5-10% bei längeren Laufzeiten)
WordPressPlus Basis im Wert von 149€ – für mehr Sicherheit Ihrer Website
Exklusiver Newsletter mit wichtigen Updates und Insider-Tipps
und zusätzlichen spezielle Angebote - Starter- & Webseiten-Ausstattung: Alles, was Sie für Ihren Start und dem weiteren Betrieb benötigen.
Im Rundum-Websupport besprechen wir ganz individuell, welche Lösungen Ihre Website tatsächlich braucht. Und genau hierfür kann ich Ihnen mittlerweile ein paar Premium-Features bieten, die Ihre Webseite schon beim Start, aber auch im Prozess brauchen kann, um noch erfolgreicher oder besser zu werden.
Für wen ist der Rundum-Websupport gedacht?
Das Angebot richtet sich an alle, die eine professionelle Betreuung ihrer WordPress-Website wünschen – egal ob Sie bereits Kunde bei mir sind oder eine bestehende Website haben, die mehr Aufmerksamkeit verdient.
Besonders freut es mich, dass die ersten Kunden bereits vom Rundum-Websupport profitiert. Und das zeigt mir doch: Die Nachfrage ist da und die Mühen haben sich gelohnt – ich hatte es nur zu lange nicht gesehen.
Persönlich für Sie da – auch vor Ort
Natürlich bin ich als Ihr regionaler Partner auch im Rundum-Websupport persönlich für Sie da. Denn die Betreuungs- & Servicezeit kann ganz flexibel für alle Aufgaben genutzt werden. Gerade für meine Kunden hier in Senden und im gesamten Münsterland ist es mir wichtig, dass ich bei Bedarf auch mal vorbeikommen kann. Ob in Senden, Appelhülsen, Bösensell, Lüdinghausen, Olfen, Albachten, Münster oder Umgebung – manchmal lassen sich Dinge eben am besten im direkten Gespräch klären. Diese persönliche Note unterscheidet mich von anonymen Online-Anbietern und macht den Rundum-Websupport zu einer echten Partnerschaft vor Ort.
Ihre Website in guten Händen
Mit dem Rundum-Websupport möchte ich dazu beitragen, dass Ihre Website nicht nur nach Übergabe läuft, sondern auch danach regelmäßig gewartet und gepflegt wird, sodass sie, solange es nur geht, fehlerfrei und sorglos erreichbar ist. Durch regelmäßige Wartungen und Updates minimieren wir gemeinsam das Risiko von Fehlern, Angriffen und Ausfällen.
Das Warten hat also jetzt ein Ende!
Viele von Ihnen haben schon länger auf dieses Angebot gewartet – jetzt ist es endlich so weit!
Egal ob Sie zu den „Wartenden“ gehören oder gerade erst von meinem Rundum-Websupport erfahren: Ich lade Sie herzlich ein, mit mir über Ihren individuellen Bedarf zu sprechen.
Gemeinsam finden wir die perfekte Lösung für Ihre Website.
Interessiert? Dann melden Sie sich gerne bei mir für ein unverbindliches Beratungsgespräch. Ich freue mich darauf.
Haben Sie noch Fragen zum Rundum-Websupport?
Kontaktieren Sie mich gerne per E-Mail oder Telefon. Gerne sende ich Ihnen auch meinem aktualisierten Leistungskatalog zu.
