Warum regionale Unternehmen eine Website brauchen

„Die Kunden kommen doch zu mir! Oder etwa nicht?“ – „Wer mich sehen will, kann mich in meinem Laden besuchen!“
Ein Satz, den ich in Senden und Umgebung durchaus mal höre, wenn ich mit regionalen Unternehmer und Unternehmerinnen über Webseiten spreche. Gerade kleinere Unternehmen, die ihren Laden sehr zentral in der Innenstadt für Kunden zugänglich und oft eigentlich auch zufrieden sind, hinterfragen durchaus den Nutzen einer eigenen Webseite. Anderer sind allein schon deswegen kritisch, weil Sie oder Kollegen auch schon schlechtere Erfahrungen mit Webseiten gesammelt haben.
Aber stimmt das auch, dass ein eigener Auftritt vielleicht gar nicht so viel bringt, wie man denkt?

Der unsichtbare Laden

Stellen Sie sich vor: Jemand zieht ganz neu nach Senden oder Umgebung und braucht dringend einen Frisörtermin für ihr Vorstellungsgespräch nächste Woche.
Sie googelt „Frisör Senden freie Termine“ oder „Frisör schnelle Termine Münster Umgebung online buchen“ oder fragt ggf. auch direkt schon eine KI, wo es den in Senden und Umgebung Frisöre gibt, die auch schnell einen Termin haben.

Und jetzt stellen Sie sich mal vor, was passiert, wenn Sie im Internet gar nicht vertreten sind bzw. keine eigene Webpräsenz haben.
Die Person sucht nach gewissen Begriffen und was ihr dann nicht angezeigt wird, existiert für sie (im Prinzip) auch nicht. Und somit würde Sie Ihr Ladenlokal auch gar nicht wahrnehmen oder finden!
Aber dafür eben die anderen regionalen Geschäfte, die im Internet vertreten sind.

Und das muss man sich vor Augen führen. Natürlich kann es auch sein, dass Sie in Social Media oder bei Anderen mal nachfragt und Ihr Salon so ggf. sogar persönlich von anderen Empfohlen wird. Aber das ist auch nicht ganz so skalierbar.
Die bittere Wahrheit ist: „Wer online nicht gefunden wird, ist praktisch unsichtbar“ – selbst wenn der Laden seit 30 Jahren besteht, schon immer an derselben Stelle steht, auch treue Kunden hat und in der Gemeinde oder Stadt einen sehr guten Ruf genießt.
Eine Gemeinde oder Stadt verändert sich, wächst und es kommen immer neue Menschen in dem Ort, die sich eben nicht auskennen oder wissen, wo man hingeht. Und in der Regel nutzen Sie dann Dinge, die nutzen können, um für Ihr Problem (Jetzt zügig einen Frisör zu finden) eine Lösung zu finden. Und das macht man am wahrscheinlichsten mit dem Smartphone oder auch direkt am PC.

Die drei größten Mythen regionaler Unternehmer

„Meine Kunden kennen mich doch!“

In der Realität ist das natürlich absolut richtig. Ihre Stammkunden kennen Sie natürlich.
Aber was ist mit:
– Neuzugezogenen in Senden oder dem Münsterland?
– Touristen und Geschäftsreisenden?
– Jungen Menschen, die fast ausschließlich online suchen?
– Kunden, die Öffnungszeiten checken wollen?

„Eine Facebook-Seite reicht vollkommen!“

In der Realität kann Social Media sehr gut bereichern und seine Präsenz manchmal sogar in ein besonderes oder persönlicheres Licht präsentieren.
Man sollte dabei aber auch bedenken:
– Nicht jeder hat Facebook, Insta & Co. und wer kein Social Media hat oder regelmäßig nutzt, hat oft auch gar keinen Zugang, um diese Inhalte zu sehen
– Algorithmen entscheiden, wer Ihre Beiträge sieht
– Sie haben keine Kontrolle über Design und Funktionen
– Was ist auch, wenn Facebook morgen etwas negativ verändert, die Reichweite einschränkt, kostenpflichtig wird oder nicht mehr da ist?

„Websites sind nur was für große Unternehmen!“

In der Realität können gerade kleine, regionale Unternehmen von Online-Auftritten profitieren:
– Kostenlose 24/7-Präsenz
– Abhebung durch ganz eigenen Stil
– Gezielte Ansprache und Persönlichkeit
– Gleiche Chancen wie große Konkurrenten
– Perfekt für lokale Suchanfragen

Was Kunden wirklich wollen (und auch erwarten)

Studien und Umfragen zeigen immer wieder: Die überwiegende Mehrheit der Verbraucher informiert sich online über lokale Unternehmen!
Das Erste, was viele machen, wenn Sie etwas in Erfahrung bringen wollen, ist, sie googlen danach oder fragen mittlerweile auch locker eine KI. Und das mache ich ganz genauso.
Wenn ich etwas Regionales Suche, dann google ich gezielt, was es hier konkret gibt und oft auch, wie gut es ist bzw. was andere Erfahrungen sind. Dann gehe ich auf die Webseite und nach dem ersten Eindruck führt mich der erste Weg meistens erst einmal auf die „Über Mich“-Seite. Dort gewinne ich sofort einen persönlicheren Eindruck und je nachdem ob ich ein Bild gewinnen kann, ist das gut oder schlecht. Genauso mache ich das, wenn ich ein neues Unternehmen kennenlernen möchte oder auch eine Auswahl treffe, weil ich ein Unternehmen (z.B. ein Restaurant) besuchen möchte. Selbst bei Ärzten schaue ich mir die Ärzte an, aber da auch das Team, weil es ein Gefühl schafft, wie die Praxis wohl miteinander harmonieren könnte.

Klar, es sind nur Gefühle und theoretisch könnte man diese auch manipulieren. Aber wäre jetzt ein ganz eigenes Thema. Ich gehe aber davon aus, dass die meisten Menschen die Möglichkeiten einer Webseite ehrlich und positiv nutzen, weil sich Manipulationen und Unehrlichkeit meistens in unzufriedenen Rezensionen widerspiegeln.

Immer wenn ich mit Bekannten und Freunden von einem neuen und interessanten Unternehmen höre, schaue ich, ob das Unternehmen eine Webseite hat oder zumindest ob es im Internet irgendwelche Informationen gibt.
Fakt ist: Wenn man etwas (z.B. Regionales) sucht, schaut man sehr oft (fast schon ganz automatisch) erst einmal nach geeigneten Möglichkeiten im Internet.
Und genau das Gleiche machen täglich oder sehr wahrscheinlich sekündlich Millionen von Menschen. Denn allein Google verarbeitet weltweit im Schnitt rund 99.000 Suchanfragen in jeder Sekunde. Das entspricht mehr als 5,9 Millionen Suchen pro Minute und über 8,5 Milliarden Suchanfragen pro Tag.

In der Regel wird oft folgendes gesucht:

• Öffnungszeiten – „Wann kann ich vorbeikommen?“
• Kontaktdaten – „Wie erreiche ich Sie?“
• Sortiment, Angebot – „Haben Sie, was ich suche?“
• Preise – „Kann ich mir das leisten?“
• Bewertungen – „Was sagen andere Kunden?“

Schlussfolgerung

Wenn man sich heute nicht im Internet präsentiert und all diese Informationen nicht zugänglich macht, verliert man unbewusst immer mögliche Kunden, die dann eher zu den gehen, die sichtbar sein. Und vielleicht ist das dann sogar ihre eigene direkte Konkurrenz.

Verpassten Chancen verändern

Während Sie also diesen Artikel lesen, sucht vermutlich gerade jemand in der Umgebung von Senden, Lüdinghausen, Münster und/oder Umgebung nach genau Ihrem Angebot.
Findet er Sie? Oder landet er bei der Konkurrenz mit einer Online-Präsenz?

Wenn Sie noch zu den Personen gehören, die eine Webseite noch nicht als wichtig genug betrachtet haben, dann hoffe ich jetzt natürlich sehr, wenn ich Ihnen ein paar Impulse mitgeben konnte, die Sie um umdenken animieren konnten.
Sie müssen auch noch gar nicht vollkommen überzeugt sein. Es reicht, wenn Sie hier Dinge gelesen haben, bei denen Ihnen noch Fragen in den Sinn kommen oder worüber Sie nochmal anknüpfen wollen.
Und vielleicht kann ich auch mit einem weiteren Mythos aufräumen:

Eine Website ist nicht das digitale Gegenstück zum Laden – sie ist dessen Erweiterung.

Ihr Online-Auftritt ist in erster Linie Ihr digitales Schaufenster, das:

• Rund um die Uhr geöffnet hat
• Ihre Persönlichkeit und Einzigartigkeit zeigt
• Neue Kunden anziehen kann
• Stammkunden informiert hält
• Mit dem richtigen Angebot sogar zum Wiederkommen einlädt
• und und und

Die Frage ist also nicht mehr, OB Sie eine Website brauchen, sondern WIE Sie online präsent sein wollen.
Und um das noch tiefer herauszufinden, lade ich Sie herzlich ein, am besten jetzt sofort Kontakt aufzunehmen.
Lassen Sie uns gemeinsam herauffinden, wie Sie sich Online präsentieren können und vor allem auch wollen.